Bu form, cicekdenizi.com üzerinden vereceğiniz sipariş için, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gerekenleri anlatır. Bu formdaki bilgiler Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
1. Satıcı
- Adı Soyadı ve İşletme Adı: Akın Denizli, Çiçek Denizi
- Adres: Cumhuriyet Mah. Karataş Bulvarı No:37, İç Kapı No: Z02, 01280 Yüreğir/Adana
- Telefon: 0322 322 8522
- WhatsApp: 0538 743 91 96
- E-posta: info@cicekdenizi.com
- KEP: akin.denizli@hs01.kep.tr
- Vergi Dairesi: Yüreğir Vergi Dairesi
2. Ürün ve fiyat
Ürünün adı, içeriği ve KDV dahil fiyatı ürün sayfasında yazar.
Çiçekler doğal üründür. Mevsime bağlı olarak çiçeklerin renk tonunda ya da dokusunda küçük farklılıklar olabilir.
Teslimat ücreti, teslimat adresinin semtine göre ücretsiz ya da 200 TL, 300 TL, 400 TL veya 600 TL'dir. Semtinize düşen ücret, ürün sayfasında semtinizi seçtiğinizde görünür.
Ürün bedeli ve teslimat ücretiyle birlikte ödeyeceğiniz toplam tutar, siparişinizi onaylamadan önce sipariş özetinde gösterilir.
3. Ödeme
Kartla ödemeyi PayTR ödeme altyapısı üzerinden yapabilirsiniz. Sipariş sonrası ödeme adımında havale ya da EFT ile de ödeyebilirsiniz. Siparişiniz, ödemeniz tamamlandıktan sonra işleme alınır.
Siparişinizi onayladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.
4. Teslimat
- Teslimat bölgesi: Adana'nın Seyhan, Yüreğir, Çukurova ve Sarıçam ilçeleri. Bu ilçelerin dışına teslimat yapmıyoruz.
- Teslimat günleri: Pazar dahil haftanın her günü. Dini bayram günlerinde teslimat için siparişinizi vermeden önce bize telefon ya da WhatsApp'tan ulaşın.
- Teslimat saati: Siparişte seçtiğiniz gün ve saat dilimi. Saat dilimleri 11.00-16.00, 13.00-17.00, 15.00-19.00, 18.00-20.00 ve 19.00-21.00'dir. 19.00-21.00 dilimindeki teslimatları kendi kuryemiz yapar.
- Aynı gün teslimat: Aynı gün teslimat için son sipariş saatimiz 19.00. Ürün sayfasında "Bugün" seçeneğini işaretlediğinizde başlangıç saati geçmiş saat dilimleri seçilemez.
- Alıcı adreste bulunamazsa: Teslimat adresinde alıcıya ulaşamazsak siparişi veren olarak sizi ararız. Sizinle görüşerek siparişi yakındaki bir komşuya ya da işletmeye bırakırız ya da geri getirip yeniden teslim ederiz. Siparişinizin alıcıya ulaşması için elimizden geleni yaparız.
- Teslimatın ayrıntıları Teslimat Bilgileri sayfasındadır.
Siparişinizi hazırlayamayacağımızı ya da teslim edemeyeceğimizi öğrenirsek sizi en geç 3 gün içinde yazılı olarak bilgilendiririz. Teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamını bu bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz.
5. Sipariş iptali
Siparişiniz henüz hazırlık aşamasına geçmemişse iptal edilebilir. Hazırlık aşamasına geçmiş ya da kuryeye teslim edilmiş siparişlerde iptal yapılamaz. İptal için bize telefon, WhatsApp ya da e-postayla ulaşın.
İptal edilen siparişin bedelini ödemeyi yaptığınız yolla geri öderiz. Kartla ödediyseniz iade kartınıza, havale ya da EFT ile ödediyseniz banka hesabınıza yapılır.
6. Cayma hakkı
Mesafeli satışlarda tüketicinin, genel kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkı vardır. Canlı çiçek çabuk bozulabilen bir maldır. Bu nedenle canlı çiçek ve çiçek aranjmanı siparişlerinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi gereği cayma hakkı kullanılamaz.
7. Hasarlı ya da hatalı ürün
Teslim edilen çiçekle ilgili herhangi bir hasar ya da memnuniyetsizlik durumunda, sorunun çözülebilmesi için teslimat saatinden itibaren en geç 6 saat içinde bizimle iletişime geçmenizi ve ürünün fotoğrafını paylaşmanızı rica ederiz. Ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır.
8. Şikayet ve uyuşmazlık
Şikayetlerinizi yukarıdaki telefon, WhatsApp, e-posta ve adres bilgileriyle bize iletebilirsiniz.
Değeri her yıl güncellenen ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurulur. Başvuruyu yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine yapabilirsiniz. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
Son güncelleme: 5 Kasım 2026