Çiçek Denizi olarak, her siparişinizde en yüksek müşteri memnuniyetini hedefliyoruz. Sunduğumuz ürünlerin taze, canlı ve kişiye özel hazırlanmış doğası gereği, hijyen ve kalite standartlarımızı korumak amacıyla canlı çiçek siparişlerinde iade veya değişim yapılamamaktadır.
1. İade ve Değişim Yapılamayan Durumlar
- Ürünün Niteliği: Canlı çiçekler, doğaları gereği hassas ürünler olduğu için iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir.
- Doğal Farklılıklar: Mevsimsel koşullara bağlı olarak çiçeklerin renk tonlarında veya dokularında küçük farklılıklar olabilir. Bu durum iade sebebi olarak kabul edilmez.
- Teslimatın Reddedilmesi: Belirtilen adrese teslim edilen siparişin alıcı tarafından kabul edilmemesi durumunda sorumluluk siparişi verene aittir ve ücret iadesi yapılmaz.
2. Hasarlı veya Hatalı Ürün Bildirimi
Teslim edilen çiçekle ilgili herhangi bir hasar veya memnuniyetsizlik durumunda, sorunun çözülebilmesi için siparişin teslimat saatinden itibaren en geç 6 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz ve ürünün fotoğrafını paylaşmanız rica olunur. Ekibimizin değerlendirmesi sonucunda hatanın bizden kaynaklandığı tespit edilirse, telafi amaçlı yeniden ürün gönderimi sağlanacaktır.
3. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz hazırlık aşamasına geçmemişse iptal edilebilir. Hazırlık aşamasına geçmiş veya kuryeye teslim edilmiş siparişlerde iptal ve iade işlemi yapılamaz.
4. İletişim Bilgileri
Her türlü soru, şikayet veya talebiniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
- Adres: Cumhuriyet Mah. Karataş Cad. No:37/Z02, Yüreğir/ADANA
- Telefon: 0322 322 85 22
- E-posta: [E-posta adresiniz]